一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得(dé)了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主要(yào)集中在以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命(mìng)的(de)舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基(jī)因的(de)载(zài)体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不(bù)透(tòu)露答案，你能(néng)想到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合(hé)作的结(jié)果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成特性的(de)角度(dù)出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业(yè)研(yán)究报(bào)告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形(xíng)成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来(lái)源及可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂(zá)语(yǔ)句(jù)翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态势评估(gū)，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行(xíng)金融科技负责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并(bìng)不能称得(dé)上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报(bào)道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言模型能力(lì)。关于(yú)对话能力，在(zài)金融领域(yù)对话的(de)应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示(shì)下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险(xiǎn)，就(jiù)看怎么(me)用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至(zhì)我们(men)的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在网(wǎng)上(shàng)，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务(wù)的详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而(ér)提高整(zhěng)体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行能(néng)够快(kuài)速轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使(shǐ)银(yín)行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和(hé)应用程序夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不(bù)是简(jiǎn)单(dān)的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需(xū)要人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道(dào)记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能(néng)存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的(de)模型可能被(bèi)用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们的各种问题(tí)、创造(zào)出大(dà)学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制(zhì)，用于(yú)实施有害(hài)的(de)活动。

比如，对网络(luò)安全行业来(lái)说，既可以用来(lái)编写(xiě)网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛(kǎn)。

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