4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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