又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司人吃肉的生肖有哪几肖，吃肉的生肖有哪几肖呢(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公吃肉的生肖有哪几肖，吃肉的生肖有哪几肖呢司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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