交(jiāo)通运输部办公厅、工(gōng)业(yè)和信(xìn)息(xī)化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅、国家互(hù)联网信(xìn)息(xī)办公室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合(hé)平(píng)台规范管理有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员合(hé)法(fǎ)权益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车(chē)平合(hé)公司(sī)如实(shí)向(xiàng)乘(chéng)客(kè)提供(gōng)车(chē)辆牌(pái)照(zhào)和驾(jià)驶员基(jī)本信息(xī)。指导网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平台公司结合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉处(chù)理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非(fēi)法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在(zài)违法违规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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