4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(x郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊iàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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