4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％ 张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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