金融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务(亲爱的让你㖭我下黑wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的(de)工作牌(pái)、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越高、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显高亲爱的让你㖭我下黑(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管(guǎn)等亲爱的让你㖭我下黑部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户(hù)个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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