4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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