金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)m是什么意思性取向实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容(róng)、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台的房地产(chm是什么意思性取向ǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升管m是什么意思性取向理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资(zī)金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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