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　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收siki老师是哪个大学的？站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤siki老师是哪个大学的？事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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