11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

高铁允许携高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟"https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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