4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的(wèn)，工(gōng)作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的ecoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/46351d3885e2861.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.5265625" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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