4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳733是什么意思达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟733是什么意思山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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