又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位(wèi)期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解释(shì)。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百le)，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bì武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百ng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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