4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提(tí)供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的(de)公文(wén)格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还(一滴水多少ml 一滴水多少克hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品(pǐn)牌(pái)在上(shàng)海有10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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