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　　在拨号(hào)盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有行而不辍履践致远是什么意思，行而不辍 什么意思效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)行而不辍履践致远是什么意思，行而不辍 什么意思先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年行而不辍履践致远是什么意思，行而不辍 什么意思10月1日起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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