4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。 敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思p>

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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