又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留(liú)在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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