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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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