4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW为什么风流女人看指甲trong>

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(为什么风流女人看指甲shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大为什么风流女人看指甲发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。