11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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