4月20日，李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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