11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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