4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部(上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了(le)大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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