11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障(zh观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单àng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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