国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就(jiù)有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的(de)经历，再次(cì)向受影响的乘客和社会(huì)各15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调(diào)查，并(bìng)依据公(gōng)司(sī)的规章制度，对三位涉事(shì)的空(kōng)中服(fú)务员(yuán)予(yǔ)以(yǐ)解聘。在(zài)此，我想(xiǎn15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟g)再次重(zhòng)申，对(duì)于个别员工严(yán)重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件(jiàn)再次发(fā)生(shēng)，我将亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作小组(zǔ)作出全面(miàn)检讨，重新审视我们(men)的服务流(liú)程、人员培训和(hé)相关制度，进一(yī)步提升国泰航空(kōng)的(de)服务品质；其中最重要的(de)，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊(zūn)重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提(tí)供(gōng)专业且(qiě)一致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会(huì)各(gè)界对于国泰航(háng)空的持续关注和(hé)监(jiān)督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提(tí)供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网络平台(tái)举报(bào)国泰(tài)航(háng)空(kōng)空(kōng)乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cann15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟ot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文(wén)， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询(xún)问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉(xī)有关旅客(kè)在国(guó)泰(tài)航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于(yú)为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次(cì)事件高度(dù)重视。我们(men)已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微(wēi)博(bó)回(huí)应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞行任务，即时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集体声讨(tǎo)，各大媒体也下(xià)场表态该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或根据乘客需求提(tí)供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的(de)常见项目。明明能(néng)听懂乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求(qiú)也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会(huì)说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟