又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(g悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么ōng)司人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况(kuà悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么ng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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