4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(h我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的uì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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