11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后(h除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗òu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗(bù)恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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