4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(r无可厚非是什么意思èn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(x无可厚非是什么意思īn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)无可厚非是什么意思完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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