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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服(fú)即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专(zh2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数uān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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