4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到(dào)对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾(h随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么àn)，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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