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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类(lèi)整(zhěng)合各级(jí)各部(bù)门设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全(quán)、影响经(jīng)济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适(shì)当的指示(shì)和下(xià)级人民政府的(de)不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和(hé)社会发展(zhǎn)计划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本(běn)行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职(zhí)权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事(shì)项，国务(wù)院根据(jù)全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方(fāng)式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当的指示和(hé)下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè一里地等于多少米，一里地等于多少米千米)会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群众集(jí)体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民(mín)的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚(jù)居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)的授(shòu)权决定先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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