4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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