金(jīn)融界5月8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易(yì)当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的(de)机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地(dì)位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美要(yào)求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人个人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易(yì)资(zī)金监管嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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