4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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