4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(hu寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册ì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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