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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接(jiē)至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么4px;'>往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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