4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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