11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市(zhī)付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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