金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联合(hé)印发的(de)《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间交易、提高(gāo)交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费(巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经(jīng)纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间(guān)系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露(lù)或(huò)非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)供房(fáng)源核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会同有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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