又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是(shì)总(zǒng反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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