11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障(zhàn菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救g)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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