4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　<宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市strong>依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(p宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市íng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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