4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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