又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比(jiàn)打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比>

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能(né含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比ng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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