金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务(几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同wù)内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同伸服务是(shì)可单独(dú)提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容(róng)、几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个(gè)人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按(àn)规(guī)定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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