4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运俄罗斯乌克兰什么时候结束战争营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(俄罗斯乌克兰什么时候结束战争chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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