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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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