金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么量房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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